數字時代的家居新零售，即以消費者為核心，以場景為入口，通過復合的產品服務及融合的觸點帶動C2B供應鏈，滿足消費者對于理想家庭生活的訴求，并延伸至其他相關行業。對于家居行業而言，在消費升級的背景下，新零售的提出與踐行，不僅為整個行業的轉型升級提供了可供選擇的方向，而且將多維度重塑家居產業的價值鏈條，并解決傳統家居消費的諸多固有痛點。

“我們都知道，家居行業有著天然重服務重體驗的特性，不同于服裝和美妝，家居功能五金的搭配性、體驗性更強，因此線下始終是關鍵的一環。伴隨著新零售時代的到來，線上購物演變線上服務，廚衛功能五金線上滲透提升，功能五金家裝成為5G驅動的AIoT時代新標配?！痹诎羁藦N衛看來，家居新零售，不管是原先線上線下的獨立、沖突，還是走向混合、融合，關鍵在于通過改善顧客價值、提高經營效率。通過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足并引導消費需求，來實現消費升級。

邦克著力打造互聯網思維的新零售家居，與家居市場的消費群體的年輕化和新中產階級的崛起密不可分。顏值即正義是新中產的消費法則，追求更高的生活品質，更新的生活體驗，是他們需求核心所在。在新中產群體的推動下，家居行業“低頻”、“高價”、“重度”的格局，將有望被打破，而不銹鋼功能五金憑借其高顏值、智能化趨勢正贏得新一代消費者成為家裝標配。

另一方面，面對互聯網、全渠道及下沉市場的沖擊，各企業巨頭紛紛爭奪線上賽道，而一直強調綜合創新的邦克卻更注重三者的融合，也更早發現了服務型消費崛起的趨勢。依托于“數智化”線上平臺和全國線下實體門店，搭載多維服務全面激發市場活力；憑借自身強大的數據技術與資源整合，橫向構建高端定制、倉儲物流、運營管理等服務矩陣，給自身創造新的增長曲線，從運營管理到倉儲物流乃至產品售后，邦克將圍繞家居功能五金產業的消費場景都有機整合起來，形成完整的服務鏈。其中，以短視頻為代表的線上新媒體矩陣成為邦克廚衛為用戶提供服務的新陣地。

    伴隨5G網絡的普及，短視頻用戶規模持續增長，移動網民端短視頻滲透率達到73.28%。短視頻帶來了全新的節目形態和傳播場域，小屏幕、碎片化、快節奏成為行業潮流。同時，伴隨著短視頻滲透率不斷增強，也逐漸成為年輕一代獲取信息和資訊的主要陣地。對于家居五金行業而言，誰能把握住短視頻新潮流，誰就贏得了年輕一代。

以抖音為代表的短視頻席卷各個行業，也對家居行業產生了深刻的影響。只要在抖音搜索“家居”等關鍵詞，就能搜索到眾多家居品牌的官方帳號，當然這其中也包括一些頭部品牌。后疫情時代，多元化發展也已經成為行業趨勢。通過密集且有效的線上引流手段，充分利用包括短視頻在內的各種線上渠道，可以盡快完成用戶的二次集中與轉化，疫情的到來也加速了這一過程。

    以邦克為例，邦克廚衛重點打造“置家有邦”抖音官方賬號，成功塑造了置家小邦手——邦妮的形象。同時根據家居生活的各個場景，用不同的故事分別以置家本領、置家好物、置家妙招的形式向用戶分享生活新享法，深受年輕一代的歡迎。

    在邦克看來，短視頻的營銷價值正在被重新定義?；谙M者對直播的易接受程度和對消費更為便捷的要求，于是利用視頻直播作為直接與消費者溝通的方式成為家居行業的新選擇。對于家居五金行業，只有能夠用最鮮活、最真實、最生活化的方式來與用戶互動，打造出新的傳播陣地，才能在以短視頻為內容的新媒體時代長袖善舞。